Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Chào hỏi và giới thiệu bản thân: Tiếp cận KH, chào hỏi, giới thiệu tên và công việc tại cửa hàng.
- Giới thiệu nội dung sách “Kỹ thuật LXAT” trong cốp xe.
- Hướng dẫn KH 1 nội dung trong sách PDSA: Chọn 1 nội dung trong sách để hướng dẫn hoặc hướng dẫn nội dung mà KH yêu cầu. Hỏi lại KH có điểm nào chưa rõ hoặc KH có hỏi thêm gì không.
- Ghi nhận thông tin khách hàng: Ghi lại thông tin của khách hàng vào sổ theo dõi hoạt động LXAT hàng ngày và đề nghị KH ký tên vào sổ.
- Cảm ơn khách hàng: HDV cảm ơn KH đã đến với Head và tin dùng sản phẩm của HVN. Lưu ý KH nên tham khảo các nội dung khác của sách PDSA ngoài nội dung vừa được hướng dẫn. Hướng dẫn KH chú ý KH khi tham gia giao thông và chúc KH luôn LXAT: Luôn đội mũ bảo hiểm khi ngồi trên xe máy, tuyệt đối không lái xe sau khi uống đồ uống có cồn, luôn tuân thủ luật giao thông đường bộ, chúc KH lái xe an toàn.
- Thuyết phục khách hàng luyện tập trên máy RT.
- Giới thiệu máy RT: Mời KH ngồi lên máy, giới thiệu các chứng năng và chi tiết của máy.
- Khách hàng trải nghiệm các tình huống giao thông trên máy RT: Điều chỉnh máy để KH trải nghiệm, trước khi KH bắt đầu chạy lưu ý KH tuân thủ đúng luật giao thông, đi đúng tốc độ, làn đường. Trong quá trình KH đi cần nhắc nhở KH ngay nếu KH vi phạm lỗi: đi sai làn đường, đi quá tốc độ, không tuân thủ biển báo giao thông đường bộ.
- Phân tích các tình huống giao thông khách hàng vừa trải nghiệm. Đưa cho KH những lời khuyên, cách dự đoán nguy hiểm và cách xử lý nếu gặp những tình huống tương tự như thế khi tham gia giao thông thật trên đường.
- Ghi lại thông tin và cảm ơn KH. Cảm ơn KH đã đến với Head và trải nghiệm các tình huống trên máy RT. Ghi lại thông tin KH vào “Sổ theo dõi hoạt động LXAT hàng ngày” và đề nghị KH ký tên vào sổ. Khuyên KH chú ý an toàn khi tham gia giao thông và chúc khách hàng luôn LXAT.

- Nữ, tuổi từ 23 trở lên, sức khỏe tốt.
- Có trình độ từ Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về công tác Chăm sóc khách hàng, Marketing,...

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Công ty và của luật lao động.
- Được tham gia các khóa đào tạo của Hãng HONDA, YAMAHA, PIAGGIO,Công ty nâng cao kỹ năng, chuyên môn.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty: Du xuân, nghỉ mát, thăm hỏi,....

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân, bản sao giấy khai sinh và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
- Bản CV nêu rõ quá trình học tập và công tác.