Nhân viên chăm sóc khách hàng

-Tiếp nhận các phiếu bảo trì, bảo dưỡng của khách hàng đến xưởng bảo trì, bảo dưỡng từ kế toán xưởng, vào bảng kê theo dõi và lập báo cáo tổng hợp để làm căn cứ tính lương cho Xưởng dịch vụ.
-Xé phiếu bảo trì từng lần đúng kỳ hạn những sổ mà khách hàng gửi tại Công ty.
-Theo dõi số sổ bảo hành kèm theo xe tại cửa hàng.
-Nhận, quản lý, bảo quản sổ bảo hành theo xe.
-Nhắc nhở và mời khách hàng đến kiểm tra định kỳ.
-Quản lý thông tin khách hàng trên máy tính ghi chi tiết về từng khách hàng, ghi chi tiết về thực hiện kiểm tra định kỳ, sửa chữa, khiếu nại.
-Sử dụng hệ thống tổng đài theo đúng quy định của Công ty.
-Gọi điện cho khách hàng sau 3 đến 5 ngày khách hàng mua hàng để lấy thông tin từ khác hàng về tình trạng sử dụng xe, thái độ phục vụ của Cửa hàng.
-Ghi chép, theo dõi, và chăm sóc các khách hàng có tiềm năng mua xe.
-Nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa ra phương án xử lý, xin ý kiến cấp trên khi cần thiết.
-Kết hợp cùng bộ phận bán hàng, marketing thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mại, khai thác triệt để lợi ích khách hàng bằng cách phát huy cao nhất hiệu quả của các mục tiêu đề ra.
-Thực hiện các chương trình tặng quà cho khách nhân dịp khai trương.
-Làm các công việc khác khi được cửa hàng trưởng yêu cầu.

Trình độ: Tốt nghiệp trường Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, báo chí, văn hóa du lịch và các trường liên quan
-Kỹ năng: Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán, MS office…
-Khả năng: Làm việc đôc lập, theo nhóm
-Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình trong công việc, giải quyết công việc mang tính khách quan.
-Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 1 năm tại Công ty sản xuất kinh doanh.
- Ưu tiên các ứng viên có hộ khẩu trên địa bàn Thủy Nguyên

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương.
- Đơn xin việc
- Giấy chứng nhận sức khỏe
- Bản sao giấy khai sinh
- Bản foto CMND
- Các văn bằng chứng chỉ liên quan
- CV nêu rõ quá trình học tập và làm việc