Tuyển Trưởng phòng Dịch vụ

* Quản lý hoạt động:
- Lập kế hoạch kinh doanh của Phòng DVPT và giám sát việc thực hiện đạt/vượt chỉ tiêu doanh số được giao.
- Kiểm tra, giám sát và chịu trách nhiệm việc vận hành công việc tại Xưởng DV đúng các quy trình chuyên môn, đóng góp ý kiến hiệu chỉnh để các quy đinh ngày càng hoàn thiện.
- Giám sát chất lượng công việc thông qua việc kiểm tra chất lượng, báo cáo xe sửa chữa lại.
- Phân tích các đối thủ cạnh tranh, tình hình thị truờng và hiệu quả của các chiến dịch dịch vụ.
- Đặt mục tiêu phát triển thị trường đối với bảo dưỡng định kỳ và các công việc sửa chữa.
- Giám sát đảm bảo duy trì CCDC luôn luôn trong tình trạng sẵn sàng, đảm bảo an toàn lao động, phòng chống cháy nổ tại xưởng dịch vụ.
- Quản lý khách hàng và DVKH:
- Thiết lập hệ thống nhắc khách hàng bảo dưỡng, duy trì quan hệ với Khách hàng.
- Chia sẽ các thông tin về sự hài lòng của khách hàng với các nhân viên dịch vụ.
- Giám sát việc giải quyết các khiếu nại và đánh giá chiều hướng sự hài lòng của khách hàng.
* Tài chính, kế toán:
- Phân tích các chỉ số hoạt động: năng suất, hiệu suất, mức độ tận dụng lao động, doanh thu công lao động, lãi ròng từ công lao động, doanh thu phụ tùng trên lệnh sửa chữa, doanh thu công lao động trên lệnh sửa chữa và các chi phí.
- Kiểm soát doanh thu DVPT phù hợp với chứng từ phát sinh từ hoạt động kinh doanh Phòng DVPT.
- Cung cấp cho ban lãnh đạo kết quả hoạt động hàng tháng.
- Đảm bảo các hoạt động dịch vụ hiệu quả thông qua việc cung cấp các dụng cụ, thiết bị phù hợp và qui trình công việc rõ ràng. (Qui trình hoạt động tiêu chuẩn).
* Nhân sự - Đào tạo:
- Tổ chức điều hành và giám sát toàn bộ các hoạt động Phòng DVPT.
- Đề xuất điều chuyển nhân sự, nâng cấp nhân sự trong Phòng DVPT.
- Tham gia phỏng vấn tuyển dụng nhân sự.
- Triển khai và thực hiện đánh giá nhân sự Phòng DVPT định kỳ.
- Đào tạo hội nhập cho nhân sự mới. Chịu trách nhiệm đào tạo quy trình hoạt động DVPT.
- Đánh giá chất lượng nhân sự sau đào tạo.

- Nam, trên 30 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên các chuyên ngành kỹ thuật ô tô. Có kinh nghiệm sửa chữa thực tế ít nhất 2 năm.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Dịch vụ phụ tùng và hoạt động xưởng sửa chữa ô tô.
- Khả năng phân tích, tổng hợp và tư duy hệ thống.
- Nhạy bén với sự thay đổi của môi trường kinh doanh DVPT.
- Khả năng chịu áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo - phát triển nhân sự.
- GPLX dấu B2 trở lên
- Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
- Sử dụng tốt phần mềm MS office.

- Hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.